Política de reembolso

 

Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@drinkmoow.com. Ten en cuenta que las devoluciones se deberán enviar a la dirección por acordar vía el correo electrónico mencionado.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@drinkmoow.com.

Producto roto, siniestrado, abierto

Si un producto adquirido a través de la tienda Moow llega en mal estado , roto, abierto, siniestrado, se deberá contactar al departamento de atención a clientes en el correo contacto@drinkmoow.com dentro de las primeras 24 horas hábiles a partir de la entrega del pedido.

Se deberá enviar un registro del estado en el que se recibió, fotografía de la hoja de recibo de entrega y fotografía del producto en el estado en el que se recibió.

Posterior a las 24 horas de recibido, Moow no se hace responsable.

Excepciones / artículos sin devolución

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos

 
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@drinkmoow.com.